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服務中心

服務范圍及內容:負責造修貨車及鐵道車輛重要配件售后服務,建立產品運用檔案和售后服務信息化管理體系,負責接收、處理、分析、跟蹤顧客反饋的運用質量信息,負責糾正/預防措施的監督實施,負責組織對顧客承諾的服務,確定服務方式,提出處理方案并組織實施和跟蹤,負責組織“三包”配件的發運,負責下達供方責任損失扣罰與索賠的通知,負責顧客滿意度測評工作,負責售后服務聯保駐點建設及管理。

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